SERVICIOS DE ENERGIA DOMID, S.A. DE C.V., en adelante “DOMID” o “LA RESPONSABLE”, indistintamente uno de otro, es una persona moral constituida al amparo de los ordenamientos legales de México, debidamente registrada en el Registro Federal de Contribuyentes y que, entre las actividades permitidas por su objeto social se encuentra; la compra, venta, comercialización, importación, exportación e instalación de toda clase de maquinaría, equipos y/o productos de energía renovable, entre otros.

DOMID, en cumplimiento de los artículos 3 fracción I, 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en adelante la “Ley”, es responsable del uso y protección de los datos personales de sus usuarios y de las personas físicas y morales, con las que tiene relación de negocios, proveedores, prestadores de servicios, aliados comerciales, y cualquier otra persona física o moral, que se pongan en contacto con la misma, en adelante se les denominará los “Usuarios”. El uso y protección de datos se hará siguiendo los principios de licitud, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, por tal motivo, informa lo siguiente:

DOMID, en cumplimiento de los artículos 3 fracción I, 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en adelante la “Ley”, es responsable del uso y protección de los datos personales de sus usuarios y de las personas físicas y morales, con las que tiene relación de negocios, proveedores, prestadores de servicios, aliados comerciales, y cualquier otra persona física o moral, que se pongan en contacto con la misma, en adelante se les denominará los “Usuarios”. El uso y protección de datos se hará siguiendo los principios de licitud, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, por tal motivo, informa lo siguiente:

De tal forma y en cumplimiento de la Ley, DOMID le externa:

Domicilio de la responsable. – Centro Comercial City 32, Av. Andrés García Lavín 298-Piso 3, Montebello, Mérida, Yucatán. C.P. 97113.

Datos personales sometidos a tratamiento. – Los datos personales de los Usuarios que serán sometidos a tratamiento para uso de DOMID son: Nombre completo o denominación social, ocupación, estado civil, género, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, número telefónico móvil y fijo, dirección de correo electrónico, Identificación oficial vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral, Pasaporte vigente expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores, cédula profesional, constancia de Situación Fiscal, documentos que acrediten la personalidad del representante legal y/o la existencia de la persona moral, comprobante domiciliario, Clave Única de Registro de Población, clave del registro federal de contribuyentes (RFC), número de seguridad social, opinión de cumplimiento, estatus en el buró de crédito, curriculum,  usuario de redes sociales, fotografías y/o videos del usuario para contenido en redes sociales, ubicación geográfica del inmueble donde se realizará la instalación o evaluación técnica, información contenida en recibos de energía eléctrica (incluyendo nombre del titular, número de servicio, domicilio, consumos y cargos), fotografías y/o videos del inmueble relacionados con la evaluación estructural, orientación solar, sombras, cableado y áreas de instalación, planos arquitectónicos, eléctricos o estructurales del inmueble, únicamente cuando sean necesarios para determinar la viabilidad técnica del sistema fotovoltaico, identificadores del módem o red WiFi del usuario (SSID) y, en su caso, parámetros de conexión requeridos para enlazar medidores, microinversores, optimizadores o plataformas de monitoreo, entre otros. Cuando se trate de información financiera como Estados de Cuenta, y/o números de cuentas bancarias si fuera el caso, LA RESPONSABLE explicará con toda certeza y claridad a los Usuarios, la razón de su solicitud, así como los alcances que tendrá la petición de dichos datos personales.

DOMID únicamente solicitará información considerada sensible respecto del estado de salud de los usuarios, cuando se trate de contrataciones laborales para el desarrollo de las actividades de LA RESPONSABLE, esto con la finalidad de proteger y salvaguardar a los usuarios y evitar ponerlos en situaciones que expongan su salud. Derivado de lo anterior, DOMID solicitará a los Usuarios que otorguen su consentimiento de forma expresa, cuando se les solicite dicha información, sin embargo, si llegara a solicitar algún dato sensible adicional, explicará plenamente al Usuario, la razón de su petición, así como el tratamiento que se les dará a los mismos. Se hace constar a los Usuarios que no todos esos datos serán solicitados a las mismas personas, sino que se determinará de acuerdo a la relación jurídica o comercial que tenga el Usuario con DOMID.

Finalidad del tratamiento de datos personales. – Los datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades principales:

I.- Atender solicitudes de información, evaluaciones y elaboración de cotizaciones personalizadas.

II.- Completar y gestionar documentos legales, contratos, órdenes de compra, formularios y demás documentación necesaria para la relación comercial.

III.- Realizar la tramitación de créditos o financiamientos, ya sea directamente o a través de instituciones afiliadas.

IV.- Evaluar la factibilidad técnica, estructural y eléctrica del inmueble para la instalación del sistema fotovoltaico.

V.- Instalar paneles solares, equipos complementarios y demás infraestructura requerida, incluyendo visitas técnicas, levantamientos y trabajos en sitio.

VI.- Gestionar trámites y procesos ante dependencias externas, tales como Comisión Federal de Electricidad (CFE) u otras autoridades o proveedores necesarios para la interconexión o puesta en marcha del sistema.

VII.- Configurar, enlazar y monitorear los sistemas fotovoltaicos, así como plataformas digitales de supervisión y control energético.

VIII.- Brindar seguimiento y atención al cliente, incluyendo soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico remoto y gestión de garantías.

IX.- Emitir facturación, comprobantes fiscales y gestionar pagos correspondientes a los servicios contratados.

X.- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

 Por otra parte, los datos personales serán tratados de acuerdo con las siguientes finalidades secundarias:

I.- Elaboración de estadísticas de mercadotecnia, análisis de comportamiento y tendencias de consumo.

II.- Análisis de datos para mejorar procesos internos, productos y servicios, así como desarrollar nuevos servicios relacionados con energía solar.

III.- Envío de promociones, publicidad, newsletters y comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de energía solar o eficiencia energética.

IV.- Invitación a eventos, seminarios, talleres o actividades organizadas por la empresa.

V.- Solicitud de testimonios de clientes, que podrán ser utilizados para fines de mercadotecnia, referencias comerciales o contenido publicitario, previa autorización expresa del titular cuando así se requiera.

Los Usuarios podrán solicitar a LA RESPONSABLE, mediante envío de correo electrónico a contacto@domid.mx que sus datos personales no sean utilizados para otras finalidades. Por lo anterior DOMID deberá dar respuesta a dicha solicitud a más tardar treinta días después de recibida la petición, en cuyo caso, se limitará el uso de sus datos personales a la finalidad principal.

Los Usuarios podrán solicitar a LA RESPONSABLE, mediante envío de correo electrónico a contacto@domid.mx que sus datos personales no sean utilizados para otras finalidades. Por lo anterior DOMID deberá dar respuesta a dicha solicitud a más tardar treinta días después de recibida la petición, en cuyo caso, se limitará el uso de sus datos personales a la finalidad principal.

Las personas autorizadas para el manejo y tratamiento de datos personales serán únicamente el personal directivo, administrativo y, en su caso, los colaboradores operativos que participen en proyectos comerciales, siempre bajo supervisión y con estricta observancia de las políticas y medidas de seguridad implementadas.

DOMID, no será responsable por la intercepción ilegal de comunicaciones por parte de terceros. En caso de que LA RESPONSABLE tenga conocimiento de tal circunstancia, se les dará aviso a los Usuarios por cualquier medio para que se tomen las medidas que se consideren pertinentes para salvaguardar sus datos.

Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). Los Usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición presentando una solicitud en términos del capítulo IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares mediante un escrito dirigido a la Responsable con atención al Departamento de Protección de Datos Personales o en su caso al propio Encargado, remitido al correo electrónico contacto@domid.mx solicitud que deberá ser atendida en un plazo máximo de treinta días, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, con acuse de recibo, emitiéndose la determinación correspondiente para los efectos legales a que hubiere lugar. No siendo válidos los avisos que se efectúen por cualquier otro medio.

La revocación del consentimiento podrá realizarse en los mismos términos del párrafo anterior, mediante la solicitud de cancelación respectiva.

Autorización de Uso de Imagen. El Titular reconoce y acepta que, de manera voluntaria, otorga su consentimiento expreso a DOMID para la captación, fijación, reproducción, almacenamiento, publicación y difusión de su imagen personal, voz, y/o la imagen de los inmuebles de su propiedad o respecto de los cuales tenga derechos de uso, mediante fotografías, videos, grabaciones audiovisuales o cualquier otro medio análogo o digital. Dicha autorización comprende el uso de dichas imágenes para fines publicitarios, promocionales, informativos y/o de difusión relacionados con los servicios que ofrece LA RESPONSABLE, incluyendo su utilización en sitios web, redes sociales, material impreso, presentaciones, campañas de marketing o cualquier otro medio de comunicación, sin que ello implique la obligación de realizar pago alguno al Titular.

El Titular podrá revocar o limitar el uso de su imagen en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito al correo electrónico o domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad para la atención de solicitudes ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto del uso o difusión realizada con anterioridad a la fecha en que ésta sea procesada.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares. DOMID informa al Titular que en el sitio web https://domid.mx/ se utilizan cookies y otras tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio, personalizar contenido y realizar actividades de mercadotecnia, segmentación y análisis de datos de navegación. Las cookies permiten identificar el comportamiento del Titular al navegar en el sitio, tales como páginas visitadas, tiempo de permanencia, secciones consultadas, origen del tráfico y preferencias de uso, con el objetivo de optimizar la funcionalidad del sitio, generar estadísticas y ofrecer publicidad conforme a sus intereses.

El Titular puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador, entendiendo que hacerlo podría afectar el correcto funcionamiento del sitio y limitar algunas funcionalidades. Para mayor información sobre la administración de cookies, el Titular puede consultar los procedimientos de configuración de los navegadores más comunes. Al continuar navegando en el sitio, el Titular manifiesta su consentimiento respecto del uso de cookies y tecnologías similares para los fines antes señalados. No obstante, el Titular podrá revocar su consentimiento enviando una solicitud a los datos de contacto especificados en el presente Aviso de Privacidad.

Transferencia de datos. DOMID podrá transferir los datos personales que recabe de los titulares a terceros nacionales o internacionales, únicamente cuando dichas transferencias resulten estrictamente necesarias para cumplir con las finalidades principales descritas en el presente aviso de privacidad, así como para dar cumplimiento a obligaciones contractuales, comerciales, regulatorias o de carácter legal relacionadas con la comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas fotovoltaicos.

En ese sentido, LA RESPONSABLE podrá transferir datos personales a los siguientes terceros:

I.- Abogados para la elaboración, revisión y formalización de contratos, documentos jurídicos y gestiones legales vinculadas con la instalación o financiamiento de sistemas solares.

II.- Gestores o tramitadores externos, para la realización de trámites y procedimientos ante dependencias y autoridades, incluyendo la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y cualquier otra entidad necesaria para la interconexión o autorización de sistemas fotovoltaicos.

III.- Agentes, comisionistas o representantes comerciales, para el seguimiento de prospectos, cierre de ventas y administración de relaciones con clientes.

IV.- Proveedores de instalación y personal técnico externo, especialmente cuando los servicios deban ejecutarse fuera de la ciudad o en localidades donde intervengan contratistas especializados.

V.- Proveedores de inversores, microinversores, optimizadores y equipos fotovoltaicos, a efecto de gestionar garantías, reemplazos, soporte técnico especializado o validación de ubicación para fines de configuración o diagnóstico.

VI.- Despachos contables o contadores externos, para la gestión contable, fiscal y administrativa de la empresa.

VII.- Agencias de mercadotecnia o publicidad, para la administración de redes sociales, campañas comerciales, diseño de contenido y análisis de posicionamiento, siempre limitando el acceso a los datos estrictamente necesarios.

VIII.- Instituciones, empresas o intermediarios dedicados al financiamiento, créditos o esquemas de arrendamiento financiero relacionados con paneles solares, con la finalidad de analizar solicitudes de crédito, evaluar la viabilidad financiera del titular, gestionar autorizaciones, administrar contratos de financiamiento, o formalizar esquemas de arrendamiento energético.

IX.- Asimismo, los datos personales podrán ser transferidos a autoridades competentes, cuando así lo establezcan las leyes aplicables o cuando sea necesario para atender requerimientos legales, auditorías o procesos regulatorios.

Las transferencias señaladas anteriormente se realizarán bajo los más altos estándares de confidencialidad y únicamente para los fines permitidos por la Ley. Si el titular no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos en los casos que así lo requieran, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Por este medio, el titular autoriza a LA RESPONSABLE, así como a sus empresas afiliadas, subsidiarias y terceros relacionados, a usar, mantener, administrar y, en general, tratar los datos personales proporcionados para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, siempre bajo las medidas de seguridad, confidencialidad y protección establecidas.

Cambios al Aviso de Privacidad. En el supuesto de que DOMID requiera modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará del conocimiento de los Usuarios a más tardar 15 días hábiles después de realizadas las modificaciones, a través de la página web https://domid.mx/ de LA RESPONSABLE poniendo a su disposición el nuevo Aviso de Privacidad, aplicando en lo conducente lo establecido en la propia Ley, para la manifestación de la voluntad de los Usuarios. Todas las modificaciones realizadas a este Aviso surtirán efecto a los 30 días naturales de su publicación en cualquiera de los medios antes mencionados, si fuera el caso y físicamente en sus oficinas y centros de trabajo.

En caso de que usted no se encuentre de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, deberá manifestar su oposición al correo: contacto@domid.mx de lo contrario, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. De igual forma, DOMID, le informa que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

DOMID, le invita a revisar periódicamente este Aviso de Privacidad a través de la página web https://domid.mx/ para estar informado acerca de lo relativo a sus datos personales.